c1100logonovo.png

Perguntas frequentes - FAQ

Como reservar?
How to book?

É fácil! Basta clicar neste botão amarelo e digite as datas, escolha o seu quarto e preencha os detalhes do seu cartão de crédito. A confirmação é instantânea, e nós garantimos o preço mais baixo!

Its easy! Just click this yellow button and enter your dates, choose your room and fill in your credit card details. Confirmation is instant, and we guarantee the lowest price!

Crianças
Children

Crianças de qualquer idade são bem-vindas. Nós não fornecemos berços - traga o seu próprio. Sem custo extra para crianças até 5 anos de idade que usam a cama dos pais.

Children of any age are welcome. We do not supply cribs - bring your own. No extra charge for children up to 5 years of age who use their parents bed.

Animais de estimação
Pets

Infelizmente, animais de estimação não são permitidos.

Sorry, pets are not allowed.

Wifi gráti e rapido
Free, fast Wifi
#1

Nós estamos na selva, mas nós instalamos o Internet rápido da fibra óptica! Netflix? Skype? Facetime? Sem problemas! E é grátis. # 1 de todos os hotéis em Teresópolis de acordo com hotelwifitest.com

We may be in the jungle, but we installed super fast fibre optic internet! Netflix? Skype? Facetime? No problem! And its free. #1 of all hotels in Teresopolis according to hotelwifitest.com

Refeições
Meals

Café de manhã está sempre incluído no preço. Outras refeições podem ser em restaurantes locais ou você pode obter entrega em casa para o chalé. Informamos-lhe a grande variedade de opções de entrega.

Breakfast is always included in the price. Other meals can be at local restuarants or you can get home delivery to the chalet. We inform you the wide variety of delivery options.

Horários de
check-in e check-out

Entrada após 1400h Até 2200h

Sair antes de 1200h (meio-dia)
Check-out mais tarde pode estar disponível para uma taxa.

Check - in  from 1400h (2pm) until 2200h (10pm)

Check -out before 1200h (noon)

Late check-out may be available for a fee.

Estacionamento
Parking

O estacionamento ao ar livre está disponível gratuitamente.

Outdoor parking is available free of charge.

Piscinas
Swimming Pools

Temos uma piscina de cloro ao ar livre e um buraco de natação natural no rio. Piscinas não são aquecidas. Espere temperaturas da água em torno de 20-22 C. Mais frio no rio.

We have a regular outdoor chlorine pool and a natural swimming hole in the river. Pools are not heated. Expect water temperatures around 20-22 C. Colder in the river.

Opções de transporte
Transportation options

Oferecemos transfers para o aeroporto - veja a página SOBRE. Os táxis são abundantes e de confiança: há um carrinho na feira do artesanato de Alto. Há um bom ônibus do Rio de Janeiro, a cada hora, a R $ 30: http://www.viacaoteresopolis.com.br/

We offer airport transfers - see the ENGLISH page. Taxis are plentiful and reliable: there is a stand at the Alto craft fair. There is a good bus from Rio de Janeiro, hourly, abour R$30: http://www.viacaoteresopolis.com.br/site/ 

Opções de pagamento
Payment options

As taxas pré-pagas são totalmente pagas antecipadamente por transferência bancária. Para taxas padrão, exigimos um depósito igual à primeira noite ou R $ 400. Sua reserva será confirmada depois de recebermos o depósito. O pagamento é por transferência bancária (clientes domésticos) ou por cartão de crédito internacionalmente emitido. O seu e-mail de reserva indicará como pagar.
 
Saldos, extras e taxas de serviço devem ser pagos no check-out. Preferimos o pagamento em dinheiro. Aceitamos cartões de débito (Maestro / Visa) cartões de crédito (Mastercard / Visa). A transferência bancária para o Banco Itaú também é antecipada, assim como a transferência bancária internacional por www.transferwise.com

Prepaid rates are fully paid in advance by bank transfer. For standard rates we require a deposit equal to first night or R $ 400. Your reservation will be confirmed after we recieve the deposit. Payment is by bank transfer (domestic customers) or internationally issued credit card. Your booking email will tell you how to pay. 
 
Balances, extras and service fees are to be paid at check-out. We prefer payment in cash. We accept debit cards (Maestro/Visa) credit cards (Mastercard/Visa). Bank transfer to Banco Itau is also possible in advance, as is international bank transfer by www.transferwise.com

Disponível no chalé
Available at the chalet

Temos secadores de cabelo, ferro e tábua, babá, pacotes românticos, opções de turismo e muito mais.

We have hairdryers, iron and board, babysitting, romantic packages, tour options and more.

Inclusões e Exclusões
Inclusions and exclusions

Os preços listados são para alojamento e incluem todos os impostos. Café da manhã incluído na tarifa da acomodação. Extras (como minibar) são cobrados separadamente. Há um 10% taxa de serviço para pagar as instalações não preços independentemente (por exemplo, toalhas de piscina, lenha).

Listed prices are for accomodation and include all taxes. Breakfast is included in the room rate. Extras (such as minibar) are charged seperately. There is a 10% service charge to pay for facilities not priced seperately (e.g. pool towels, firewood).